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La asertividad es una técnica de comunicación que se situa entre un comportamiento agresivo y uno pasivo y es la conducta que permite pedir o negociar con las mayores probabilidades de exito sin herir a los otros intercolutores o sin imponerles una solución. Una conducta asertiva es aquella que facilita un flujo adecuado de información en los trabajos en grupo potenciando la evaluación de varias soluciones posibles en respuesta a los problemas que van apareciendo tanto en el trabajo como en las relaciones personales. Al ser una técnica es posible aprenderla y aplicarla a la vida diaria e incorporarlo con el tiempo como una parte de la personalidad propia. El primer paso para ganar asertividad es conocer los factores de nuestra personalidad que causan la falta de asertividad. Entre todos ellos destacan : la falta de caracter, falta de confianza en las habilidades propias, la no aceptación de que es posible equivocarnos, aceptar nuestro caracter al de los demas con la idea de ser aceptados y no tener metas ni objetivos claros.
Las estrategias para "solventar" esos factores e incrementar la asertividad son : Planificar las negociaciones o las conversaciones importantes : Es muy bueno antes de hacer una petición, o intentar negociar algo tener claro el objetivo que se quiere obtener y planificar los mensajes principales que se van a exponer, utilizando esquemas, notas de referencia y apuntes que se pueden practicar y memorizar. Esto tiene como efecto secundario beneficioso reafianzar la confianza propia que se ve incrementada si se piensa en los argumentos que puede presentar el intercolutor y pensar en formas reazonadas de rebatirlos. Respetar las opiniones ajenas y responder siempre con educación : Cuando una persona se enfada en momentos críticos los demas intercolutores consideran que esa persona es histérica y y tiene una baja credibilidad. Negar continuamente no es una buena estrategia a largo plazo. Es mejor muchas veces afirmar las opiniones ajenas pero matizandolas y llevandolas al terreno que nos interesen, presentando asi un punto de vista más completo de las ideas ajenas que los otros defienden, y la nuestra es tan solo un paso más allá de lo que ellos exponen. Gestión de las disculpas : No es bueno disculparse continuamente, pues eso le quita valor para el momento que es necesario, pues deja de sonar sincero al parecer una coletilla de nuestra forma de hablar y deja las disculpas sin valor. Nunca utilizar las amenazas : Es el punto que denota de forma más clara una conducta agresiva. Es mejor exponer claramente la postura y los pasos a seguir y las posible consecuencias caso de no seguirlas, sin que en ningun momento puede sonar a algo personal, sino consecuencias de unas acciones o posturas que no sean las mas satisfactorias para todos. Con estos pequeños consejos practicados con asiduidad se puede mejorar mucho nuestra capacidad negociadoira obteniendo más frutos de las peticiones y negociaciones, que nos haran sentir mejor, aumentar la autoestima y las estima que los demas tienen de nosotros y conseguir los objetivos que nos propongamos siempre que esten a nuestro alcance.
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